Certification ISO 9001 Version 2008

La politique qualité :

• La Zone Franche d'exportation de Tanger se veut la terre d'accueil par excellence des investisseurs.

• Quotidiennement nous oeuvrons à la satisfaction de nos clients. Notre souci permanent, et raison d’être, est de répondre continuellement aux besoins des investisseurs installés dans la zone franche d’exportation.

• Notre devoir est d’offrir aux investisseurs des services permettant de créer une synergie entre les différents opérateurs et de leur assurer des économies d’échelle afin de rentabiliser au maximum leurs investissements.

• Nous visons, à travers la mise en place d’une démarche qualité basée sur le référentiel ISO 9001 version 2008, à renforcer nos partenariats avec nos clients, à améliorer nos processus interne et à promouvoir l’image de TFZ à l’extérieur.

• Nous nous engageons par ailleurs à respecter la réglementation en vigueur et à accompagner les investisseurs en les aidant à respecter la réglementation douanière.

• Notre politique qualité s’intègre dans le cadre de la politique qualité globale de TMSA.

Notre vision repose sur :

• La détermination des exigences clients et l’amélioration de leur satisfaction ;

• Le développement d’un partenariat bénéfique à la prospérité locale entre les entreprises en cours d’installation dans la zone franche et leurs sous-traitants ;

• L’amélioration du fonctionnement général de la zone franche.

• La consolidation de l’expérience et de l’acquis TFZ au niveau de la plate-forme industrielle Tanger Med.

Nous nous engageons à déployer les moyens nécessaires et les outils de management adéquats pour la mise en œuvre, l’entretien et l’amélioration continue de notre Système de Management par la Qualité.


Tanger, le 09 septembre 2009


Jamal MIKOU
Directeur Général